如何退換貨



一、退換貨方式


請於七日鑑賞期內(收到貨隔日起算7天,包含國定例假日),

直接撥打(02)2283-1727,或到FB粉絲專頁詢問退換貨事宜,將由客服專員協助處理。


二、退貨說明

(一) 僅限該筆訂單完全退貨,不接受部份退貨。


(二) 請於收到貨隔日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡退換貨事宜 。

(三) 退貨商品需維持包裝完整性,不得將商品外包裝毀損或拆封 (除非商品內容物瑕疵或破損),商品開封後恕無法退貨。

(四) 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等全部資料一併裝箱,我們將會安排宅配公司到府收回,運費由本公司吸收。

(五) 每筆訂單僅提供一次免運費退貨服務,若退回商品有缺件,需自行負擔寄回運費。


三、換貨說明

(一) 若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件換貨的售後服務

(二) 請於收到貨隔日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡退換貨事宜

(三) 在不影響您檢查商品情形下,不得將需換貨商品之外包裝毀損或拆封 (除非商品內容物瑕疵或破損)。

(四) 請將需換貨的商品完整裝箱後,我們將會安排宅配公司到府收回,運費由本公司吸收。

(五) 每筆訂單僅提供一次免運費換貨服務,請確實驗收商品後再進行換貨。


四、以下情形無法接受退(換)貨:

1. 收到商品起超過七天鑑賞期(含國定假日)。

2. 人為疏失導致商品損壞

3. 原發票單據遺失

4. 如任何爭議,本公司保留最終決定權。


五、退款說明

本公司收到退貨商品及發票後,確認商品無誤後進行退款事宜

(一) 信用卡:於5個工作日內(不含週休及國定例假日),完成刷卡退款之作業 。

選擇信用卡支付之顧客(包含選擇宅配、實體門市取貨之顧客),退款會直接匯入至您的信用卡帳戶裡,

但由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同,

當您辦理退貨而尚在處理流程中時,可能會有需先支付訂單款項後,方收到退貨款項之情形,

具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊,請洽詢您的發卡銀行。

(二) ATM轉帳/超商取貨付款:

於14個工作日內(不含週休及國定例假日)採用匯款退回方式完成退款 。